Leadgenerierung im B2B: 10 Tools & Praxistipps 2024
Auf der Suche nach einer besseren Software für unser Video-Marketing, habe ich tagelang recherchiert. Beim Gespräch mit dem ersten Anbieter wusste ich bereits genau, welche Voraussetzungen sie erfüllen muss und wo unser Preislimit liegt.
Bei der B2B-Leadgenerierung sind fast 60% des Kaufprozesses bereits abgeschlossen, bevor sich Unternehmen an einen Sales-Mitarbeiter wenden. Im Vergleich zum B2C ist der Auswahlprozess langsamer, strenger und teilweise abhängig von legalen Vorgaben. Umso wichtiger, Ihren digitalen Leadgenerierungs-Prozess zu optimieren und auf fortschrittliche Tools und Techniken zu setzen; denn Ihre Wettbewerber tun es auch
Als Anbieter von Kundenservice-Software ist B2B-Leadgenerierung auch für Userlike eine wichtige Aufgabe. Wir haben verschiedene Tools und Strategien für die B2B-Leadgenerierung getestet und teilen hier unsere Erfahrungen und Tipps.
- Definition: Was ist B2B-Leadgenerierung?
- Herausforderungen bei der B2B-Leadgenerierung
- Tipps für die branchenspezifische B2B Leadgenerierung
- 11 B2B-Strategien aus der Praxis
- All-in-One-Tool für die B2B Leadgenerierung
Definition: Was ist B2B-Leadgenerierung?
Die B2B-Leadgenerierung umfasst alle Maßnahmen, die für die Generierung relevanter Kontaktdaten zu Unternehmen und Organisationen (B2B-Leads) genutzt werden. Die Leadgenerierung ist der erste Schritt des Lead-Managements.
Das Lead-Management besteht insgesamt aus drei Phasen:
- Leadgenerierung: Sie erhalten durch Marketing-Strategien oder Recherche Kontaktinformationen von Interessenten, Ihren B2B-Leads.
- Leadqualifizierung: Sie schaffen Kontaktpunkte mit Ihren Leads, vertiefen die Beziehung und führen sie Richtung Kaufabschluss.
- Sales: Sie stehen im direkten Kontakt mit dem Lead, der eine klare Kaufabsicht kommuniziert hat, versenden Angebote und schließen den Kauf ab.
Was ist ein B2B-Lead?
Ein B2B-Lead ist eine Person, die als Vertreter eines Unternehmens Interesse an Ihren Marketing-Inhalten, Produkten oder Leistungen zeigt. Leads lassen sich nach Potenzial oder Funnel-Phase unterscheiden:
Unterscheidung nach Potenzial
- Kalte Leads: Kennen ihr Problem, wissen wenig bis nichts über Ihr Unternehmen
- Warme Leads: Kennen ihr Problem gut, wissen dass Ihr Unternehmen es lösen kann
- Heiße Leads: Kennen Ihre Lösungen gut, sind bereit für Ihren Sales Pitch
Unterscheidung nach Phase der Customer Journey
- Nicht-qualifizierte Leads (auch: Marketing Qualified Leads): Haben durch eine bestimmte Reaktion auf Ihre Marketinginhalte Interesse gezeigt, müssen aber noch in ihrer aktuellen Phase im Marketing Funnel “abgeholt” und weiter mit relevanten Inhalten versorgt werden (Lead-Nurturing).
- Qualifizierte Leads (auch: Sales Qualified Leads): Qualifizierte Leads sind bereit für Verkaufsgespräche und konkrete Angebote durch Ihr Sales-Team.
Herausforderungen im B2B-Marketing
Große Buying Center. Immer mehr Unternehmens-Entscheider sind am Kaufprozess beteiligt und bringen ihre eigenen Anforderungen und Bedenken mit. Das bedeutet für Ihr B2B-Marketing, dass Maßnahmen für unterschiedliche Personengruppen ausgerichtet werden müssen.
Digitale Kunden. Die B2B-Leadgenerierung verschiebt sich weiter ins Digitale. Bereits vor der Pandemie stellte das e-Commerce Unternehmen Sana in einer internationalen Umfrage unter B2B-Einkäufern fest, dass 75% der Produkte im B2B online gekauft werden. 47% holen sich während des Kaufprozesses Informationen online. Diese Informationen müssen Sie auf den richtigen Kanälen in einer ansprechenden Form bereitstellen.
Fehlende Automatisierung. Automatisierung in Sales und Marketing kann keine Menschen ersetzen. Aber Unternehmen, die Automatisierung verwenden, werden Unternehmen ersetzen, die es nicht tun. Laut Deloitte-Studie 2022 investieren 70% der deutschen Firmen vermehrt in KI-Automation, um ihre Prozesse zu optimieren. Hilft Ihnen beispielsweise ein Chatbot bei der Leadgenerierung auf Ihrer Website, können Sie die gesparte Zeit investieren, um sich in persönlichen Gesprächen als Fachberater zu positionieren.
Tipps für die branchenspezifische B2B-Leadgenerierung
Sie kennen bestimmt das gute Gefühl, wenn Sie mit mühsam erstellen Marketing-Inhalten zahlreiche Leads an Land ziehen. Die Freude verfliegt aber häufig, wenn nur ein geringer Prozentsatz der Leads zu Sales konvertieren. Deshalb brauchen Sie eine gute Grundlage für Ihre B2B-Leadgenerierung, die auf Ihre Branche, Zielgruppe und Ihr Unternehmen abgestimmt ist. Erstellen Sie dazu:
Individuelle Lead-Formulare. Die Gestaltung des Leadformulars hat entscheidenden Einfluss darauf, ob Sie den Lead einfangen oder nicht. Dabei gibt es mehr Stellschrauben als man denkt. Besonders wichtig ist der Titel: Stellen Sie den Nutzen, nicht die Aktion in den Vordergrund. Aktion: “Melden Sie sich zum Newsletter an” vs. Nutzen: “Erhalten Sie aktuelle Branchen-News”. Weitere Tipps teilt Trustmary auf seinem Blog.
Buyer Personas. Um Leads zu generieren, die sehr wahrscheinlich zu Kunden werden, müssen Sie genau wissen, wer sie sind, was sie brauchen und wie sie sich über Lösungen informieren. Haben Sie es mit einer ganz bestimmten Personengruppe zu tun, zum Beispiel B2B-Einkäufer? Oder mit mehreren Stakeholdern, wie Marketing-, Sales- und Support-Leiter? Erstellen Sie für jede Zielgruppe eine Buyer Persona. Wie das geht, erklären wir in unserem Post “Persona erstellen – 5 bewährte Schritte (+ Templates)”.
Lead-Workflow. Welche Aufgaben muss die Buyer Persona in der typischen Customer Journey erledigen, um ihr Ziel zu erreichen – und wie können Sie ihm dabei helfen. Erstellen Sie eine Übersicht zum Lead-Workflow, zum Beispiel mit PowerPoint oder einem Design-Tool wie Figma.
Welche Impulse brauchen Interessenten an welchen Stellen und zu welchem Zeitpunkt? Hier kommen unsere 10 Strategien ins Spiel, die Sie für die Leadgenerierung und das Lead-Nurturing nutzen können.
10 B2B-Strategien aus der Praxis (+Tool-Empfehlungen)
1
Kluges Landing-Page-Design
Das Prinzip ist: Wenn Ihre Kunden nach Äpfeln suchen, geben Sie ihnen keinen Obstsalat. Userlike ist beispielsweise eine All-in-One-Lösung für Kunden-Messaging und Website-Chat. Manchmal möchten unsere Kunden aber einen bestimmten Support-Kanal einführen, beispielsweise WhatsApp Business. Dementsprechend suchen Interessenten einen Überblick, wie Sie mit Userlike WhatsApp-Kundensupport anbieten können – alle anderen Möglichkeiten sind zunächst zweitrangig.
Erstellen Sie entsprechend verschiedene Landing Pages, die zum jeweiligen “Mindset” bzw. Ausgangspunkt des potenziellen Leads passen. Diese können Sie in Ihrem Hauptmenü oder Footer-Menü verlinken. Wenn Sie die Landing Page SEO optimieren, haben Sie zudem die Chance, für wichtige Keywords in Google zu ranken. Wie Sie eine überzeugende Landing Page bauen, teilt OMR Reviews in seinem Post “In 6 Schritten die perfekte Landing Page erstellen”.
Call-to-Action: Setzen Sie mehrere Call-to-Action-Buttons (z.B. “Jetzt Demo vereinbaren”) auf die Landing Page und widmen Sie den letzten Abschnitt komplett dem Call-to-Action.
Tipp: Mit einem Tool wie GainSight können Sie herausfinden, wer Ihre Website und Landing Pages besucht hat. So haben Sie die Möglichkeit, auf Website-Besucher zuzugehen, die Ihr Leadformular nicht ausgefüllt haben, zum Beispiel per E-Mail oder LinkedIn.
2
Case-Studies — Inspirierende Einblicke gewähren
Fallstudien sind im B2B ein starkes Instrument, das Interesse Ihrer Leads zu wecken. Im Gegensatz zu allen anderen Inhalten, die Sie im Marketing erstellen, können Sie hier so gut wie nichts beschönigen — das wissen auch B2B-Einkäufer. Zudem sind Case Studies die perfekte Motivation für Ihre Leads: Sie können sich ein Bild davon machen, wie genau andere Unternehmen vom Einsatz Ihrer Produkte profitieren.
Schreiben Sie überzeugende Case-Studies, um sie prominent auf Ihrer Website einzubinden, beispielsweise im Hauptmenü oder als Unterpunkt unter “Kunden”. Bei Userlike teilen wir Mini-Versionen unserer Case-Studies zudem auf LinkedIn.
Call-to-Action: Sie können, wie auf den Landing Pages, Call-to-Action-Buttons (“Jetzt Demo vereinbaren”) nutzen oder Sie zeigen auf Ihrer Website nur eine Zusammenfassung der Case Study und stellen die ausführliche Version als Download bereit (“Jetzt kostenlos herunterladen”).
Tipp: Erstellen Sie Case Studies mit Unternehmen aus möglichst vielen verschiedenen Branchen. So gelingt es Ihren B2B-Leads leichter, den Vorteil für Ihr eigenes Unternehmen zu sehen und zeigt ihnen, dass erfolgreiche Wettbewerber ebenfalls auf Ihre Lösung setzen.
3
Präsenter SEO-Blog – Sichtbarkeit in Suchmaschinen verstärken
Natürlich sind produktbezogene Blogartikel, die organisch in Google ranken, der ideale Leadfänger und erhöhen zusätzlich den Traffic auf Ihrer Website. Aber sagen wir, wie es ist – ein hochwertiger Blog ist teuer. Ihre Marketing- und PR-Mitarbeiter können den Aufwand in der Regel nicht alleine stemmen. Bei Userlike beschäftigen wir deshalb ein kleines Redaktionsteam mit professionellen Textern, die sich nicht nur inhaltlich auskennen, sondern auch SEO verstehen.
Die hohe Erstinvestition ist sehr wahrscheinlich der Grund, wieso Suchmaschinenmarketing bei den Trends der B2B-Leadgenerierung nur auf Platz 9 liegt, noch hinter Telefonmarketing. Wenn es funktioniert, zahlt es sich allerdings aus – denn rankt der Post erstmal auf Seite Eins, ist er eine fast kostenlose Quelle für Leads. Nur Updates müssen Sie regelmäßig einplanen.
Call to Action: Innerhalb des Posts können Call-outs mit Button platziert werden und auch im Inhalt des Posts, beispielsweise am Ende des Artikels, können Sie zu einem Sign-up-Formular verlinken. So sehen unsere Call-outs aus:
Möchten Sie mit einem Menschen über Chatbots sprechen?
Wir beraten Sie gern persönlich zu allen Fragen rund um den Einsatz von Chatbots in Ihrem Unternehmen und wie Sie sofort starten können.
Termin vereinbarenTipp: Auch wenn Sie keinen SEO-Blog aufbauen wollen, ist es hilfreich, einen Unternehmensblog zu führen. Hier können Sie entspannt 1-2 mal monatlich Artikel posten, die Sie anschließend mit Leads in der Qualifizierungsphase, zum Beispiel per E-Mail oder Messenger, teilen. Hat ein Sales-Mitarbeiter von uns z.B. Kontakt mit einem Lead aus der Automobilbranche, schickt er ihm unseren Branchen-Post mit Vorteilen und Fallbeispielen unserer Automobilkunden.
4
Freebies — Hilfreiche Inhalte erstellen
Kunden haben Ihre Website gefunden – egal, ob über Ihren Blog, eine Anzeige oder einen Social-Media-Post – geben Sie Ihnen nun ausreichend Möglichkeiten, sich mit Ihren Produkten und Marketing-Inhalten zu beschäftigen, ohne dass Sie sich bereits auf ein Sales-Gespräch einlassen müssen. Userlike bietet beispielsweise einen ROI-Kalkulator für Support-Automation an, der das Ergebnis per E-Mail an den Nutzer sendet. Je nach Lead-Status sind verschiedene Inhalte relevant:
- Kalte Leads – Content-Happen liefern: Infografiken, Vorlagen und Checklisten
- Warme Leads – Orientierung erleichtern: How-To-Guides zu branchenbezogenen Themen, ROI-Kalkulatoren, Produkt-Konfiguratoren
- Heiße Leads – Produktvorteile erklären: Kostenlose Produkt-Demos, Webinare, Case Studies, Testversionen, Kataloge oder Muster
Call-to-Action: Um die kostenlosen Angebote zu erhalten oder wahrzunehmen, hinterlässt der Interessent seine Kontaktdaten.
Tipp: Bei der Erstellung von kostenlosen Lead-Magneten brauchen Sie das Rad nicht neu erfinden. Bieten Sie eine erweiterte, detaillierte oder kompaktere Version von dem an, was sie bereits auf Ihrer Website anbieten. Zum Beispiel haben wir für unsere Kunden, die sich für Chatbots interessieren, einen umfassenden Leitfaden erstellt, der die wichtigsten Informationen aller unserer Chatbot-Posts zusammenfasst.
5
E-Mail-Marketing — Frische Inhalte teilen
Nur knapp ein Drittel der E-Mail-Newsletter werden geöffnet. Im B2B liegt die Öffnungsrate damit etwas hinter der B2C-Quote. Die Arbeit zahlt sich entsprechend nur dann aus, wenn Sie eine möglichst große Abonnentenliste aufbauen. Aber wie? Eine einfache Möglichkeit, Leads für eine Newsletter-Anmeldung zu begeistern, sind die oben beschriebenen Lead-Magneten. Also: Freebie gegen E-Mail-Signup.
Noch aufmerksamer und treuer sind Leser allerdings, wenn sie sich ganz bewusst für Ihren Newsletter anmelden. Bewerben Sie zum Beispiel, dass Sie regelmäßig hochwertige Newsletter mit Fachbeiträgen oder Statistiken aus der Branche versenden. Bei Userlike lassen wir unsere Abonnenten zudem entscheiden, ob Sie über alle Themen oder themenspezifisch informiert werden möchten. So erhalten Leads nur relevante und erwünschte E-Mails.
Call-to-Action: Ihren E-Mail-Sign-up können Sie an verschiedenen Stellen Ihrer Website platzieren, z.B. im Footer oder als Pop-up in Blogbeiträgen (“Jetzt abonnieren”).
Tipp: Verknüpfen Sie bestimmte Lead-Magneten nicht nur mit einem Newsletter-Signup, sondern mit einer E-Mail-Sequenz passend zum Thema. Wer sich unseren Live-Chat-Guide herunterlädt, erfährt in den nächsten Tagen in kurzen, knackigen Mails, wieso sich Website-Chat lohnt und wie Unternehmen verschiedener Branchen darüber Leads generieren. Womit wir auch schon beim Thema wären.
6
Website-Chat — Besucher in Leads verwandeln
Mit Live-Chat verbinden die meisten Unternehmen Kundenservice auf der Website. Deshalb werden wir oft gefragt, ob Live-Chat im B2B auch für die Leadgenerierung funktioniert. Sie fragen die richtigen, denn wir setzen als B2B-Unternehmen Live-Chat selbst auf unserer Website ein – für schnellen Kundensupport, aber auch für die B2B-Leadgenerierung. Eine kurze Chat-Nachricht von uns räumt eventuelle Unsicherheiten bezüglich der Funktionen oder Professionalität unseres Angebots sofort aus. Knapp 70% der Kunden haben laut Meta-Studie durch Chat-Interaktionen mehr Vertrauen in ein Unternehmen.
Allerdings ist es nicht egal, welche Live-Chat-Software sie verwenden. Userlikes Website-Chat wurde speziell für die Leadgenerierung konzipiert. Sie sehen z.B. die bereits besuchten URLs im Kontaktprofil, so dass Sie bereits Schlüsse ziehen können, was Ihr Lead benötigt. Über die Push-Navigation leiten Sie den Besucher automatisch zur gesuchten Produktseite, ohne dass er sich selbst durch die Seite klicken muss. Bei komplexen Themen können Sie über den Website-Chat Sprachnachrichten senden, zu einem Videoanruf wechseln und Ihren Bildschirm teilen – so machen Sie aus spontanen Besuchern langfristige B2B-Kunden.
Call-To-Action: Schalten Sie ein Registrierungsformular vor den Chat, in dem Sie Name und E-Mail-Adresse abfragen. So erhalten Sie nicht nur wertvolle Kontaktdetails, sondern können Ihren Website-Besuchern auch anbieten, bei einer späteren Nachricht im Website-Chat per E-Mail informiert zu werden.
Tipp: Laden Sie Ihre Website-Besucher auf bestimmten Unterseiten proaktiv zum Chat ein, zum Beispiel Ihrer Preis- oder FAQ-Seite. Unternehmen sind manchmal skeptisch, aus Angst übergriffig zu erscheinen. Aus Erfahrung wissen wir aber, dass es funktioniert.
7
Chatbots – Die Leadgenerierung automatisieren
Chatbots können mittlerweile mehr als einfache Fragen beantworten. Fortschrittliche Chatbots gehen proaktiv auf Website-Besucher zu, um Ihnen Hilfe anzubieten, Produkte zu empfehlen oder auf besondere Aktionen aufmerksam zu machen. Der Konversation-Flow lässt sich an jede Unterseite Ihrer Website individuell anpassen
Schauen sich potenzielle Kunden etwa auf Ihrer Homepage um, bricht der Chatbot z.B. mit einer Begrüßungsnachricht das Eis, auf Ihrer Preis-Seite lädt er Kunden dagegen zum Live-Chat mit einem Mitarbeiter ein, um ein individuelles Angebot zu erhalten und nimmt wichtige Daten auf, bevor der Chat startet.
KI-Chatbots können das Gespräch sogar in natürlicher Sprache führen, verstehen Kontext und lernen aus ihren Fehlern. Online-Shop Alternate spart mit Userlikes KI-Chatbot nicht nur Support-Kosten, sondern generiert auch außerhalb der Servicezeiten B2C- und B2B-Leads.
Call-to-Action: Der Chatbot kann Kontaktdaten aufnehmen, bevor er den Chat an einen Mitarbeiter weiterleitet oder immer wenn es im Gesprächsverlauf passt.
Tipp: Im Gegensatz zu vielen anderen Chatbot-Tools, bleibt der Nachrichtenverlauf mit Userlike dauerhaft gespeichert – selbst wenn Kunden Ihre Website erst nach Tagen oder Wochen wieder aufrufen. So können Website-Besucher Informationen nochmals nachlesen und das Gespräch nahtlos fortsetzen.
8
LinkedIn Ads & Social Selling — Netzwerk nutzen
Bei der B2B-Leadgenerierung ist LinkedIn die Nr.1-Plattform für Unternehmen. Knapp 90% der B2B-Marketer nutzen LinkedIn, um Leads zu generieren, zwei Drittel davon erfolgreich – wie gut LinkedIn für Sie funktioniert, steht und fällt damit, wie stark Ihre Zielgruppe auf LinkedIn vertreten ist. Ein Versuch ist es definitiv wert, denn wenn Sie die richtigen Menschen erreichen, sind die LinkedIn-Leads in der Regel besonders hochwertig und dabei günstiger als Google-Ads-Leads. Laut LinkedIn-Studie sogar knapp 30% günstiger.
LinkedIn ist auch die ideale Plattform für Social-Selling-Strategien: Knapp 70% aller Social-Media-Posts im B2B wurden 2022 auf LinkedIn gepostet. Beim Social Selling ist das erste Ziel, sich mit potenziellen Leads zu verbinden. Das funktioniert am besten über aktive persönliche Accounts von Entscheidern, CEOs oder Sales-Mitarbeitern in Ihrem Unternehmen. Im Gegensatz zu Ihrem Unternehmesaccount, ist es über private Accounts leichter, eine persönliche Ebene mit den Zielpersonen zu finden, z.B. über Gemeinsamkeiten. Entwickelt sich nach dem Erstkontakt kein Gespräch, senden Sie nach einigen Wochen Follow-up-Nachrichten mit konkreten Angeboten.
Call to Action: Button in der Anzeige “Jetzt Termin vereinbaren”, “Jetzt kostenlos testen”.
Tipp: Mit einem Outreach-Tool wie Lusha können Sie B2B-Entscheider und -Einkäufer in Ihren Zielgruppen-Unternehmen finden. So konzentrieren Sie Ihre Outreach-Strategien auf die richtigen Menschen.
9
Google Ads — Immer in der ersten Reihe stehen
Basierend auf einer Untersuchung von Twitter, in der UK-Marketing-Leiter befragt wurden, bringen Suchmaschinen etwa 60 Prozent der B2B-Besucher auf Ihre Website, nur knapp 10% kommen über soziale Netzwerke. Ranken Sie also für wichtige Keywords nicht organisch auf der ersten Seite, sind Google Ads die logische Konsequenz. Erstellen Sie spezielle Landing Pages für verschiedene Keyword-Gruppen, damit Sie den Search Intent des Interessenten optimal aufgreifen.
Wenn unsere potenziellen Leads beispielsweise nach “live chat wordpress” googlen, verlinken wir die Anzeige zu einer Landing-Page, die erklärt wie Userlike auf einer Wordpress-Seite eingebunden wird, googelt der Interessent nach einem unserer Wettbewerber, verlinken wir die Anzeige mit einem Blogpost, der unsere Software-Lösungen tabellarisch miteinander vergleicht.
Call-to-Action: Auf der verlinkten Landing Page oder dem verlinkten Post Lead-Formulare bzw. Links zu Lead-Formularen einbetten.
Tipp: Erstellen Sie ein Lead-Formular, das sich über einen CTA-Button unter der Anzeige öffnet.
10
WhatsApp Business — Langfristige Beziehungen aufbauen
WhatsApp ist bei mehr als 80% der Deutschen auf dem Smartphone installiert – das bedeutet sehr wahrscheinlich auch bei Ihren B2B-Kunden. Als formloser Kontaktkanal ist WhatsApp der perfekte Weg, eine persönliche Ebene mit anderen Unternehmen aufzubauen. Stehen Sie erstmal im WhatsApp-Telefonbuch Ihrer B2B-Kunden, ist es wahrscheinlicher, dass sie sich für Folgeaufträge wieder bei Ihnen melden.
Um den WhatsApp-Kanal mit mehreren Mitarbeitern professionell zu betreuen und DSGVO-konform zu verwenden, benötigen Sie eine Kunden-Messaging-Lösung. Die WhatsApp-Nachrichten werden dadurch nicht über ein Smartphone beantwortet, sondern einen Desktop-basierten Team-Posteingang, in dem Ihre Support-Mitarbeiter z.B. mit Nachrichtenvorlagen und Weiterleitungen arbeiten können. Mit Userlikes Messaging-Lösung landen Nachrichten von Website-Chat, WhatsApp, SMS und Co. alle in einem zentralen Message Center.
Call to Action: Bieten Sie WhatsApp prominent als Kontaktoption auf Ihrer Website und Flyern an.
Tipp: Versenden Sie regelmäßig einen WhatsApp-Newsletter, der Kunden über Neuigkeiten aus Ihrem Unternehmen und Sonderangebote informiert. Im Gegensatz zur E-Mail hat WhatsApp Öffnungsraten von über 95%. Mehr Infos fassen wir in unserem Post “WhatsApp Newsletter: Anleitung & Beispiele” zusammen.
WhatsApp Business: Datenschutz, Beispiele und erste Schritte
In diesem Guide finden Sie alle wichtigen Informationen zum Einsatz von WhatsApp im Unternehmen.
Kostenlos herunterladenUserlike: All-in-One-Tool für die B2B Leadgenerierung
Userlike ermöglicht Unternehmen, B2B-Leads über alle heute wichtigen digitalen Kanäle zu generieren, darunter Website-Chat, WhatsApp, Instagram und Facebook. Das Tool stellt Ihrem Sales- und Support-Team einen zentralen Posteingang bereit, in den die Nachrichten aller Kanäle einfließen. So behalten Sie nicht nur den Überblick über Ihre Kunden-Chats, sondern können dank erweiterter Sales-Funktionen mehr Leads generieren.
Die Vorteile von Userlike im Überblick:
- Fortschrittlicher Website-Chat mit Media-Sharing, Sprachnachrichten und Video-Chat-Funktion
- Professionelle Support-Funktionen für alle Messaging-Kanäle, z.B. Nachrichtenvorlagen und Weiterleitungen
- Automatische Echtzeit-Übersetzungen für reibungslosen Kontakt mit internationalen B2B-Kunden
- Intelligentes Routing verteilt die Chats automatisch an den bestgeeigneten Mitarbeiter (z.B. nach Sprachfähigkeiten oder Produktwissen)
- Automatisch-generierte Kundenprofile zeigen den Standort des Leads, sein LinkedIn-Profil und eine Übersicht der besuchten URLs Ihrer Website
- KI-Chatbots für schnellen Support und proaktives Messaging
- Newsletter-Tool für den Versand von Prospekten und Angeboten über WhatsApp
- KI-basierte FAQ-Seiten für Ihre Website mit Suchfunktion und Autovervollständigung
Klingt nach etwas, das Ihnen für die B2B-Leadgenerierung noch fehlt? Schauen Sie sich unser Unified-Messaging-Tool in einer unverbindlichen Testphase in Ruhe an. Danach können Sie Userlike kostenlos weiter nutzen oder erweiterte Funktionen nach Bedarf hinzubuchen – schon ab 90 Euro im Monat.
Wir stehen Ihnen bei Fragen gerne zur Seite. Sprechen Sie uns einfach über unseren Website-Chat oder WhatsApp an. Oder schreiben Sie eine E-Mail an: support@userlike.com.
