Chatbot UI: 5 Beispiele für fantastische Chatbot-Designs
Einen Chatbot zu entwickeln ist wie Bier zu brauen; es sind immer die gleichen Zutaten, aber kleine Anpassungen im Prozess haben große Auswirkungen auf das Endprodukt.
Kunden werden die Interaktion mit einem Chatbot wahrscheinlich abbrechen, wenn er ihre Anfrage nicht versteht oder er zu anstrengend ist. Ein gut durchdachtes User Interface (UI) ist der erste Schritt, das zu vermeiden.
Der Anfang ist häufig am schwersten, deshalb stellen wir einige unserer liebsten Beispiele für starke UIs vor, inklusive praktischer Schritte für die Umsetzung. Zunächst aber zu den Grundlagen: Bedeutung, Rolle und Kundenerwartungen zum Chatbot-UI bzw. Chatbot-Design.
- Was ist ein Chatbot-UI?
- Was ist der Unterschied zwischen UI und UX?
- 5 Beispiele für starke Chatbot-Nutzeroberfächen
- Anleitung: Wie Sie ein gutes Chatbot-UI designen
- Userlike KI-Chatbot: Erstellen Sie einen Chatbot, der überzeugt
Was ist ein Chatbot-UI?
Ein Chatbot-User-Interface ist eine Reihe von Grafik- und Textelementen, die eine Mensch-Computer-Interaktion ermöglichen. Es gibt verschiedene Arten solcher Nutzeroberflächen, Chatbots gehören zu den UIs mit natürlicher Sprache. Das bedeutet, Menschen können nach ihren Standards kommunizieren und müssen sich nicht an Computersprache orientieren.
Allerdings hängen die Kommunikationsfähigkeiten des Bots stark vom Interface ab, das Sie erstellen. Eine Chatbot-Oberfläche, die sich auf vordefinierte Antworten stützt, beispielsweise durch verschiedene Button-Optionen, schränkt die Fragemöglichkeiten und das Auffassungsvermögen des Chatbots ein.
Kontext- und regelbasierte Chatbots sind dagegen darauf ausgelegt, verschiedenste Text- und Spracheingaben zu verarbeiten. Allerdings sind Sie in der Regel deutlich aufwendiger und teurer zu erstellen.
Was ist der Unterschied zwischen UI und UX?
Einfach gesagt, ist das UI eine Brücke, über die Mensch und Computer miteinander interagieren. Die UX, oder User Experience, beschreibt dagegen die Gesamterfahrung, die ein Nutzer macht, wenn er ein Produkt, wie einen Chatbot oder eine Webseite nutzt.
Unsere Studie ergab, dass Nutzer bereit sind, zunächst mit einem Chatbot zu sprechen; sie möchten aber die Option haben, an einen menschlichen Mitarbeiter weitergeleitet zu werden. Das ist nicht überraschend, da viele Nutzer wahrscheinlich bereits mit Bots in Kontakt gekommen sind, die nicht in der Lage waren zu helfen. Damit die Nutzererfahrung aber als positiv bewertet wird, muss sie die Kundenerwartung übertreffen.
Bei der Erstellung eines Chatbots jedes Detail genau zu planen, wird zu einer besseren User Experience führen. Es kann außerdem helfen, negativen Vorurteilen von Kunden gegenüber Chatbots zu begegnen und diese ins Positive umzukehren.
5 Beispiele für starke Chatbot-Nutzeroberfächen
Ein hochwertiges Chatbot-Interface erlaubt Ihnen, eine Vielzahl an Dingen zu erreichen:
- ein personalisiertes Erlebnis schaffen
- mit Kunden auf menschliche Weise kommunizieren
- eine Vielzahl an Aufgaben verschiedener Schwierigkeitsgrade erledigen
- viele Kunden gleichzeitig bedienen
Hier sind Beispiele von Unternehmen, die ein gelungenes Chatbot-Design umgesetzt haben:
1
Lark
- Health-App-Chatbot
Lark ist ein kontextbasierter Chatbot, der verschrieben wird, um Patienten zu helfen. Er wurde dafür entwickelt, menschenähnliche Unterhaltungen über eine mobile App zu führen.
Lark hat eine freundliche, unterhaltsame Persönlichkeit, die sich besonders an ältere Zielgruppen richtet. Nutzer können mit dem Chatbot via Chat, Stimme oder Button-Optionen sprechen.
Lark CEO Julia Hu erklärt, dass der Chatbot für viele Nutzer eine Art soziale Begegnungsstätte ist, was sicher zu einem großen Teil durch das User Interface zu erklären ist. Eine Studie zeigt , dass ältere Demografien der Nutzung neuer Technologie häufig skeptisch gegenüberstehen, da ihnen das Selbstvertrauen dazu fehlt. Lark hat eine Chatbot-Anwendungsoberfläche geschaffen, die Senioren mehr Kontrolle über ihre Gesundheit gibt und dabei einfach anzuwenden ist.
Die primäre Farbe vom Gesundheitsbot ist grün, was Ruhe, Gelassenheit und Gesundheit symbolisiert. Larks Nachrichten sind motivierend und aufbauend, was sich gut in das Farbschema einfügt.
Wie Sie es umsetzen:
Um Larks UI-Ansatz nachzuahmen, wählen Sie Farben in Ihrem Chatbot-Design, die die Grundhaltung und Emotionen Ihrer Marke am besten widerspiegeln. Nutzen Sie Bilder, Grafiken und positives Feedback, um eine lebendige Erfahrung zu schaffen und die Nutzer zu inspirieren.
Lark legt neben dem Design auch großen Wert auf den Ton des Skripts . Haben Sie Ihre Kunden im Hinterkopf, wenn Sie Ausdrucksweise, Witze und Sätze Ihres Chatbots formulieren. Ihre Kunden sollten sich in seiner Sprache wiedererkennen. Eine gute Möglichkeit die Ausdrucksweise Ihrer Zielgruppe zu analysieren, sind Ihre Live-Chat-Kundengespräche oder soziale Netzwerke.
2
Facebook-Chatbot
Facebook-Messenger-Chatbots funktionieren nach einem simplen Entscheidungsbaum-Prinzip. Facebook-Chatbots werden von einflussreichen Unternehmen eingesetzt wie Lego, Netflix und Adidas.
Wenn Sie für Facebook Messenger designen, sind Sie deutlich eingeschränkter, wenn es um ein einzigartiges Design geht. Jeder Bot sieht im Grunde gleich aus — schwarzer Text, weißer Hintergrund, blaue und graue Sprechblasen — doch es gibt trotzdem Elemente, um das UI zu personalisieren.
Facebook-Chatbots nutzen in der Regel eine Mischung aus Bildern, Buttons und Text, um mit dem Nutzer zu kommunizieren. Chatbots, wie Hello Fresh's Freddy können eine Vielzahl an verwandten Keywords und Sätzen in Nachrichten erkennen. Er empfiehlt sogar Playlisten, die beim Kochen unterhalten.
Dieser Chatbot-Ansatz könnte designtechnisch als zu minimalistisch abgetan werden, dafür ist er aber umso leichter in der Anwendung. Das UI gleicht und funktioniert wie ein Chat, den Ihre Kunden auch mit Facebook-Freunden führen.
Wie Sie es umsetzen:
Einen Chatbot für den Facebook Messenger zu erstellen, gibt Ihnen weniger Freiheiten in der optischen Gestaltung der Benutzeroberfläche. Machen Sie deshalb Gebrauch von GIFs, Quiz und Bildern. Sie können auch eine interaktive Unterhaltung ermöglichen, indem Sie eine Mischung aus Button-Optionen und eintippbaren Befehlen verwenden.
Und vergessen Sie nicht, Ihrem Chatbot ein entsprechendes Icon-Bild zu verpassen, so dass es in der Freundesliste Ihrer Kunden auffällt.
3
Replika
- Text- und sprachbasierter Chatbot (Virtual Reality)
Replika ist einer der am meisten menschlich klingenden Chatbots auf dem Markt. Er ist wie Lark ein kontextbasierter Chatbot, der aus den geführten Unterhaltungen lernt. Das sogar bis zu dem Punkt, an dem er beginnt die Ausdrucksweisen des Nutzers zu imitieren.
Der intelligente Chatbot wurde für Menschen geschaffen, die einen zusätzlichen Begleiter gebrauchen können. Replika kann für die persönliche Note in jeden erdenklichen Namen umgetauft werden und passt seinen Ton an die Stimmung oder das Thema des Nutzers an.
Um die Unterhaltung am Laufen zu halten, können Nutzer eine Reihe an Themen oder Fragen wählen, die sie besprechen möchten. Es ist sogar möglich, ein Lied mit Replika zu schreiben. Er belohnt den Nutzer mit Persönlichkeits-Trophäen, immer wenn ein neues Beziehungslevel erreicht wird.
Replika ist via Web und Smartphone verfügbar und hat ein flexibel gestaltbares Interface: Nutzer können in den Dark Mode wechseln, den Hintergrund anpassen und ein Foto auswählen, das ihr persönliches Replika darstellt. Das Chatbot-Design ist darauf ausgelegt, eine persönliche Wohlfühlatmosphäre für Unterhaltungen zu schaffen.
Wie Sie es umsetzen:
Um einige der persönlichen Züge von Replika auf Ihren eigenen Chatbot zu übertragen, lassen Sie Ihre Nutzer den Hintergrund und das Farbschema frei auswählen. Studien zeigen , dass personalisierte Inhalte den Wunsch des Nutzers nach mehr Kontrolle befriedigen, die Informationsüberflutung stoppen und die Nutzererfahrung relevanter und interessanter machen.
Für eine flüssige Unterhaltung können Sie eine lange Liste kreativer Antworten erstellen (ich empfehle den, “Ja, und”-Ansatz ), um die Unterhaltung am Leben zu halten oder für den Fall, dass der Chatbot die Eingabe nicht versteht.
4
Milo
- Website-Design-Chatbot
Abseits aller Normen präsentiert sich Chatbot Milo und begrüßt Sie prominent auf der Seite von “An Artful Science”. Die Unterhaltung fließt unbeschwert vor sich hin und steht dem frischen Design der Website um nichts nach.
Erstellt mit der Bot-Plattform Landbot.io , ist Milo ein Button-basierter Chatbot, der dem Nutzer nur bedingt Kontrolle über den Gesprächsverlauf gibt. Doch was er an Kommunikationsfähigkeit missen lässt, macht er mit einem unterhaltsamen Skript wieder gut.
Milo ist ein liebevoller Charakter, der dem Nutzer wie ein langjähriger Freund zur Seite steht. Die zur Verfügung stehenden Button-Optionen orientieren sich am entspannten Ton des Chatbots.
Ein geschmackvoller Einsatz von GIFs und Bildern rundet die Unterhaltung ab. Bevor Sie die Seite verlassen, fragt Milo, ob Sie das Gespräch neu beginnen oder dort anknüpfen möchten, wo Sie aufgehört haben.
Um die Unterhaltung mit Milo zu beenden, können Sie einfach weiter runterscrollen. Es öffnet sich dann kein Chatfenster oder nerviges Pop-up, das Sie auffordert, die Unterhaltung fortzusetzen.
Was Sie daraus lernen können:
Wenn Sie planen, dass Ihr Chatbot Ihre Website-Besucher begrüßen soll, versuchen Sie ihn auf Ihrer Webseite einzubinden. Das ist ein seltener Ansatz, was ihn umso spannender macht.
Milo begrüßt Nutzer, indem er seine Aufgabe erklärt und den Nutzer nach seinem Befinden fragt. Als nächstes bietet er ein kostenloses Geschenk an, das der Nutzer bekommt, wenn er weiter chattet. Folgen Sie Milos Beispiel und erklären Sie die Rolle Ihres Chatbots in der Begrüßungsnachricht. Geben Sie Nutzern eine kleine Belohnung, wenn sie sich mit Ihrem Bot austauschen.
5
Banking-App-Chatbot
Erica ist wie Siri, nur fürs Online-Banking. Der Bank of America -Chatbot ist sprach- und textbasiert, so dass Kunden Sprach- und Textbefehle nutzen können, um Dinge rund um ihr Konto abzufragen.
Der App-exklusive Chatbot nutzt Text, Bilder und Grafiken, um beispielsweise Ausgabe-Zyklen, wiederkehrende Belastungen und den Kontostand anzuzeigen.
Das naviblaue Interface erzeugt ein Gefühl von Sicherheit und Vertrauen und Ericas Einsatz von Emojis und Zuspruch geben ihr eine menschliche Note.
Wie Sie es umsetzen:
Erstellen Sie Nachrichten, die persönliche Einsichten über das Nutzerverhalten mit dem Kunden teilen. Verwenden Sie Diagramme, klare Sprache und ausgewählte Emojis, wenn Sie Wert auf einen persönlichen, eher professionellen Austausch legen.
Machen Sie deutlich, was der Nutzer vom Chatbot erwarten kann, indem Sie einen “Über”-Bereich erstellen. Beziehen Sie einige häufig gestellte Fragen in den Beginn des Gesprächsverlaufs ein, um dem Kunden zu ermöglichen, schnell zu den Informationen zu springen, die er sucht.
Anleitung: Wie Sie ein gutes Chatbot-UI designen
1
Entscheiden Sie sich für die richtige Chatbot-Plattform
Wenn Sie sich erstmal für die Art der Plattform entschieden haben, müssen Sie im nächsten Schritt noch die für Sie richtige finden.
Einige regelbasierte Plattformen arbeiten ausschließlich Multiple-Choice-basiert, ohne die Option, spezielle Antworten zu erstellen. Es ist zwar möglich, die Unterhaltung in bestimmte Richtungen zu lenken, doch können Sie keine passenden Antworten schreiben, die sich bei bestimmten Fragen anbieten würden.
Einige (besonders jüngere) Plattformen wie ThinkAutomation erwarten, dass Sie die Fragen und Antworten in einer Programmiersprache eingeben, wofür eine gewisse Affinität zum Programmieren vorausgesetzt wird.
Deshalb empfiehlt es sich generell, eine umfassend-getestete Plattform zu wählen, da diese mit einer tiefgehenden Dokumentation über Tools und Tipps punkten. Außerdem können Sie Threads und Online-Communities beitreten, in denen Design-Möglichkeiten diskutiert werden. So wird das Troubleshooting weitaus leichter. Vor allem als Chatbot-Anfänger ist das viel wert.
Um Ihnen zu helfen, eine bewusste Entscheidung zu treffen, verlinke ich Ihnen hier zwei nützliche Chatbot-Listen: Eine vergleicht NLP und regelbasierte Bots die andere ist auf NLP-Bots spezialisiert.
2
Definieren Sie Persönlichkeit und Ton
Ihr Chatbot ist ein Vertreter Ihrer Marke und häufig sogar der erste, der Ihre Kunden begrüßt. Daher ist es wichtig, dass die Sprache zu Ihrer Corporate Identity passt. Sie können die Geburtsstunde Ihres neuen digitalen Assistenten auch dazu nutzen, Ihr Unternehmensimage aufzupolieren, wenn sie durch Ihr Chatbot-Design eine besonders sympathische Figur zum Leben erwecken.
Unsere aktuelle Studie über die Chatbot-Wahrnehmung bei Konsumenten machte mehr als deutlich, dass Kunden Bots mit menschlichen Eigenschaften bevorzugen. Wir haben gefragt:
Was würde Ihre Chat-Erfahrung noch positiver gestalten?
Ein Teilnehmer antwortete:
Vielleicht wenn Chatbots auf eine menschliche Art reagieren würden. Wenn ihre Antworten lebensnaher wären oder sie flexibler auf die persönliche Wortwahl reagieren könnten.
Aber wie erschafft man eine dem Menschen ähnliche Persönlichkeit für einen Chatbot? Nutzen Sie dafür einfach ein paar Regeln des Drehbuch-Schreibens. Zuerst definieren Sie die Rolle des Bots (basiert auf der Bot-Ausrichtung), dann erfinden Sie eine kleine Hintergrundgeschichte: Was ist die Motivation des Bots, was ist seine Spezialität, was seine hervorstechenden Charaktereigenschaften? Und nicht zu vergessen, welcher Name passt zu dieser Figur?
Wenn Sie in dieser speziellen Phase des Chatbot-Designs stecken, empfehle ich unseren Post zum Finden eines knackigen Namens für Ihren Chatbot .
Jetzt schauen wir uns erstmal ein gutes Chatbot-Beispiel an: Siri. Apple hat sich viel Mühe gegeben, seine Sprachassistentin mit Leben zu füllen. Siri ist eine wahrlich freundliche und unterhaltsame Figur.
Humor steht einem Trend-Tech-Unternehmen wie Apple gut, aber das gilt nicht für jede Marke, wie The Manifest hervorheben: “Fühlen Sie sich nicht unter Druck gesetzt Humor und Gewieftheit für ein Publikum zu programmieren, das nicht daran interessiert ist. Ein simpler, hilfreicher und höflicher Bot ist für viele Marken die beste Wahl.”
3
Schreiben Sie wie ein Mensch
Einen Charakter zu definieren ist das eine, ihn über ansprechende Dialoge zum Leben zu erwecken, das andere.
Wie wir gesehen haben, wünschen sich Nutzer eine Interaktion, die sich menschlich anfühlt. Daher ist es wichtig, positive Emotionen durch die Kommunikation hervorzurufen.
Vaibhav Verma , UI-Designer für Chatbots, empfiehlt Folgendes: “Den Namen des Nutzers häufig aufgreifen, ihn grüßen, beglückwünschen etc. sind einige Techniken, die die Unterhaltung persönlicher gestalten..”
Eine weitere Möglichkeit, positive Emotionen zu wecken, ist das Element der Überraschung. Designen Sie einen Chatbot, der überraschend klug, schlagfertig oder empathisch ist.
4
Entwickeln Sie den Flow
Während des Chats sollte der Chatbot Anweisungen nutzen, um den Besucher durch die Unterhaltung zu führen, so dass das Anliegen schnell und erfolgreich gelöst wird. Die größte Herausforderung ist dabei, alle möglichen Szenarien zu identifizieren und festzulegen, wie der Chatbot mit Themenabweichungen und unklaren Eingaben umgehen soll.
Saumya Srivastava empfiehlt: “Es ist eine gute Idee, sich viel Zeit für diesen Schritt zu nehmen, um sich der Nutzererfahrung des Besuchers zu nähern.”
Definieren Sie die Schlüsselbegriffe, die der Chatbot “verstehen” kann, wie er darauf reagiert und welche Möglichkeiten der Nutzer hat, weiter zu fragen. Chatbot-Experte Vaibhav Verma erklärt, “wenn der Nutzer nicht mehr weiß, was er sagen soll, muss der Chatbot Impulse setzen, die den Nutzer motivieren.”
Lesen Sie für mehr Tipps zum idealen Chatbot Conversation Flow unseren Post zu dem Thema.
5
Lassen Sie es fließen
Chatbots, genau wie echte Servicemitarbeiter, müssen manchmal auf Downloads oder Feedback von anderen warten. Anstatt die Unterhaltung unnatürlich zu pausieren, füllen Sie die Wartezeit mit nützlichen Fakten oder Updates zu Ihren Angeboten.
Das macht die Wartezeit für Suchergebnisse oder die Taxi-Bestätigung um einiges erträglicher.
6
Binden Sie Grafiken ein
Neben Text sind Bilder und Grafiken das zweitwichtigste Element beim Chatbot-Design. Einer Studie von 3M , zufolge (das Unternehmen hinter den berühmten gelben Post-its) werden Visualisierungen 60.000 Mal schneller verarbeitet als Text. Das bedeutet, dass bildliche Illustrierungen den Nutzer noch mehr in den Bann ziehen und das Interesse an der Unterhaltung mit dem Chatbot stärken.
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Kostenlos herunterladenDer Chatbot kann Ihren Kunden beispielsweise eine Karte zur nächsten Filiale schicken oder ein Bild vom Fahrer, der sie abholen wird. Das sind sinnvolle Möglichkeiten, Grafiken in das Chatbot-Design zu integrieren.
Abgesehen davon, dass sie hilfreich sind, können Visualisierungen auch ein Lächeln auf das Gesicht Ihres Besuchers zaubern. Nutzen Sie sie, um an manchen Stellen etwas Humor in die Unterhaltung einzustreuen.
Wenn Ihr Chatbot-Design sprachbasiert ist, wie Alexa oder Google Assistant, sind Bilder und GIFs natürlich keine Option. Reichern Sie die Unterhaltung mit scherzhaften Bemerkungen an, um die Unterhaltung aufzulockern.
7
Geben Sie Nutzern Insider-Tipps
Eine Bot-Unterhaltung kann anstrengend sein, wenn der Nutzer Informationen in kleinen Häppchen liefert. Geben Sie ihnen Experten-Tipps, damit sie ihr Anliegen schneller lösen können.
Die einfachste Art, Ihre Nutzer anzulernen, ist sie darüber zu informieren, welche Befehle für eine kurze Suche genutzt werden können oder sie wissen zu lassen, dass sie den Bot einfach fragen können: “Was kannst du tun?”
Wenn der Besucher die Unterhaltung längere Zeit nicht fortsetzt, kann der Bot ihn an Beispiel-Befehle oder mögliche Anfragen erinnern.
Einige Beispiele aus der Praxis:
Beide Unternehmen verwenden einen unterschiedlichen Ansatz, bringen dem Nutzer aber die Möglichkeiten ihrer Bots in wenigen Worten näher. So werden Besucher nicht mit unzähligen Optionen überfordert.
8
Finden Sie die Balance zwischen proaktiv und reaktiv
Chatbots können effektive Promoter sein – wenn Sie es nicht übertreiben.
Sie können Besucher dazu einladen, eine Unterhaltung über Aktionen und Rabatte zu starten, zum Beispiel sobald sie über 30 Sekunden inaktiv auf einer Seite sind: “Hey, ich wollte dich nur wissen lassen: wenn du innerhalb von 24 Stunden bestellst, zahlst du keine Lieferkosten. Willst du den Promo-Code?”
Oder bieten Sie spezielle Angebote an, je nachdem welche Produktseiten angesehen wurden:
“Wusstest du, dass wir Nike-Schuhe im Sale haben? Hier klicken und entdecken :)”
Wenn Sie sich für den proaktiven Modus entscheiden, sollte sich das Chatfenster am besten an einem Ort öffnen, an dem es den Shopping-Prozess nicht behindert. Nach dem Gutenberg-Diagramm , ist die untere rechte Ecke am besten geeignet. Das verhindert, dass der Besucher das Chat-Fenster schließt, bevor der Chatbot sein Ding machen kann.
Nachdem der Besucher die Hilfe des Chatbots in Anspruch genommen hat, ergibt sich eine gute Gelegenheit, Produkte und Dienstleistungen anzubieten.
Wirkt zu aufdringlich?
Das stimmt.
Deshalb geht es immer darum, die richtige Balance zu finden, zwischen dem Antworten auf Nutzeranliegen und dem Angebot relevanter Serviceleistungen und Produkten.
Wenn der Chatbot mir beispielsweise hilft, einen neuen Computer-Monitor zu finden und mir dann teure Gaming-Keyboards und Grafikkarten anbietet, wäre ich genervt. Die Produkte sind zwar eventuell relevant, aber das ist reine Spekulation. Wenn Sie aber auf der anderen Seite eine Zusatzgarantie oder HDMI-Kabel anbieten, wäre ich wahrscheinlich interessiert. Es betrifft mich in diesem Moment und liegt in meiner Preisklasse.
Die richtige Balance zu finden und zielgerichtete Kampagnen und Aktionen zu erstellen, braucht gute Planung. Das ist der Grund, wieso Living Actor , ein Unternehmen, das sich auf Chatbots spezialisiert, eine neue Position im Unternehmen vorschlägt:
“Um effektiv zu sein, muss der Konversations-Bot von einem Chatbot-Manager konfiguriert werden; in Abhängigkeit zu relevanten Szenarien, die sich von den Aktionen der Nutzer ableiten.”
9
Erleichtern Sie den Wechsel von Bot- zu menschlichem Support
Ihr Bot kann nicht jedes erdenkliche Anliegen bearbeiten, vor allem wenn es um Beschwerden und Ausnahmesituationen geht. In diesen Situationen müssen Ihre Kunden einen Menschen erreichen können.
Wenn Sie den Chatbot entwickeln, erlauben Sie einen einfachen Wechsel von Bot zu Chat-Mitarbeiter. So könnte der Konversations-Flow aussehen:
Die sinnvollste Lösung ist es, die Bot-Plattform mit Ihrer Live-Chat-Software zu verbinden, so dass die Unterhaltung einfach an einen Service-Mitarbeiter übergeben werden kann. Verwenden Sie eine All-in-One-Lösung wie Userlike, ist der Chatbot bereits in die Kunden-Messaging-Plattform integriert, so dass Chatbot und Support-Team Hand in Hand arbeiten können.
5
Userlike KI-Chatbot: Erstellen Sie einen Chatbot, der überzeugt
Mit Userlikes AI Automation Hub können Sie einen Chatbot erstellen, der die Leistung bringt, die man heute von einem fortschrittlichen KI-Chatbot erwartet.
Das Herzstück des Hubs ist die zentrale Wissensdatenbank. Einmal mit Unternehmensdaten gefüttert, versorgt Sie den KI-Bot mit Wissen. Ihr Chatbot ist so automatisch Teil Ihres Serviceteams und beantwortet häufig gestellte Fragen oder qualifiziert Leads.
Aktivieren Sie die GPT-Integration unseres Bots, ist er sogar in der Lage Antworten aus Ihrer Wissensdatenbank kreativ zu kombinieren und Kunden ganz individuell zu antworten. Er merkt sich sogar den Kontext der Unterhaltung und kann somit auch Folgefragen richtig einordnen.
Wenn Sie mehr über unseren AI Automation Hub wissen möchten, kontaktieren Sie uns über unseren Website-Chat. Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrem Chatbot-Projekt zu unterstützen.
