Messaging Support

December 13, 2023

Francesca Pisu

WhatsApp Business API in 10 Minuten einrichten mit Userlike

Immer mehr Unternehmen setzen auf den weltweit beliebtesten Messenger, . egal ob Kundenservice, Vertrieb oder Marketing. Mit der WhatsApp Business Platform Userlike richten Sie Ihren WhatsApp-Kanal in nur wenigen Schritten ein.

Mit Userlike erhalten Sie schnellen Zugang zur WhatsApp Business API und die Software, um WhatsApp professionell in Ihrem Unternehmen einzusetzen. Userlike ist einer der beliebtesten Anbieter für WhatsApp Business auf den Branchenführer wie Toyota und Hermes vertrauen.

Toyota setzt auf den Website-Chat und WhatsApp-Kanal von Userlike. Quelle: Toyota Deutschland.

Registrierungsprozess für die WhatsApp Business API

Wir ermöglichen Ihnen als Business Platform einen integrierten Registrierungsprozess für die WhatsApp Business API. Das bedeutet, dass Sie den kompletten Vorgang innerhalb unserer Software durchlaufen, ohne zwischen unserer Software und einem externen Anbieter hin- und herwechseln zu müssen. Das ist der schnellste und einfachste Weg, um WhatsApp im Unternehmen zu nutzen.

In diesem Artikel führen wir Sie durch die Anmeldung und zeigen Ihnen, wie Sie in nur 10 Minuten bereit sind loszulegen.

• Wichtige Hinweise für die WhatsApp-Integration
• WhatsApp-Business-API einrichten
• Userlike – Ihre WhatsApp Business Platform

Verifizierter Facebook Business Manager Account. Es ist hilfreich, über einen bereits verifizierten Business Manager Account zu verfügen, da dieser den Registrierungsprozess beschleunigen kann. Sollte Ihr Account noch nicht verifiziert sein, können Sie dies auch noch während des Setups vornehmen. Sie können während der WhatsApp-Einrichtung auch einen neuen Facebook-Account erstellen oder einen vorhandenen nutzen.

WhatsApp Business: Datenschutz, Beispiele und erste Schritte

In diesem Guide finden Sie alle wichtigen Informationen zum Einsatz von WhatsApp im Unternehmen.

Kostenlos herunterladen

Gültige Telefonnummer. Um Zugriff auf die WhatsApp Business API zu erhalten, benötigen Sie eine gültige geschäftliche Telefonnummer, die folgende Kriterien erfüllt:

• sie hat eine Landes- und Ortsvorwahl, z.B. eine Festnetz- oder Mobiltelefonnummer
• sie gehört Ihnen
• sie erlaubt Sprachtelefonie und SMS zu empfangen
• sie ist keine Kurzwahl- oder 0800-Nummer
• sie wird aktuell noch nicht in anderen Meta-Produkten oder - Services und -Plattformen verwendet

Gehen wir jetzt zusammen durch den Registrierungsprozess, mit dem Sie in nur 10 Minuten mit WhatsApp Business startklar sind.

1. Userlike-Account erstellen
2. 360dialog-/Facebook-Account erstellen und verknüpfen
3. WhatsApp-Business-Telefonnummer verifizieren
4. Verifizierung beantragen
5. Zugriff genehmigen
6. WhatsApp-Kanal in Userlike einrichten

Um einen WhatsApp-Kanal in unserer Software anzulegen und ihn einzurichten, müssen Sie sich zuerst einen Userlike-Account erstellen. Klicken Sie dafür einfach auf den “Gratis-Testphase starten”- Button auf unserer Website, füllen Sie das Formular aus und loggen Sie sich in Userlike ein.

Einmal eingeloggt, befinden Sie sich direkt im Userlike Dashboard. Gehen Sie dann links unten über das Zahnrad (Einstellungen) auf Kanäle a und wählen Sie WhatsApp. Klicken Sie nun, um den WhatsApp-Kanal für Ihren Account einzurichten, auf den Button “Hinzufügen”.

Es öffnet sich ein Pop-Up-Fenster, das Sie durch den ganzen Prozess führt. (Stellen Sie bitte zuvor sicher, dass Ihr Browser Pop-Ups zulässt.) Sie können nun entweder einen neuen Account bei 360dialog anlegen, sich in Ihren bereits vorhandenen Account einloggen oder einen mit Ihrem Facebook-Account erstellen.

Hinweis: Bitte überprüfen Sie bevor Sie weiter fortfahren, ob Sie alle nötigen Voraussetzungen erfüllen.

Jetzt müssen Sie Ihren Facebook-Account mit Ihrem 360dialog-Account verbinden. Sind Sie bereits in Ihrem gewählten Facebook-Account eingeloggt, können Sie direkt fortfahren, ansonsten können Sie sich hier auch in ein anderes Benutzerkonto einloggen.

Im nächsten Schritt werden Sie aufgefordert, Ihre Telefonnummer hinzuzufügen. Wie bereits erwähnt, sollte die gewählte Nummer noch nicht für andere Meta-Produkte (Services oder Plattformen) verwendet werden und entweder SMS oder Sprachanrufe empfangen.

War die Verknüpfung erfolgreich, können Sie schon jetzt mit einer begrenzten Zahl an Kontakten chatten. Um Ihren Account in vollem Umfang zu nutzen, müssen Sie Ihr Unternehmen über den Link (request business verification) verifizieren.

Damit Sie WhatsApp über Userlike nutzen können, müssen Sie im letzten Schritt dem Partner, also Userlike, Zugriff auf Ihre Telefonnummer über die WhatsApp API erlauben.

Sie können die Nummer aus dem Drop-Down-Menü wählen oder eine neue Nummer hinzufügen.

Sobald der Prozess mit unserem Partner abgeschlossen ist, werden Sie automatisch zu Ihren WhatsApp-Einstellungen im Userlike-Dashboard weitergeleitet. Hier können Sie Ihren WhatsApp-Kanal nun einrichten, da für jede WhatsApp-Business-Nummer, die Sie mit Userlike verbinden möchten, ein WhatsApp-Kanal benötigt wird.

Füllen Sie das Formular mit Ihrem Kanal-Namen (für Ihre Kontakte nicht sichtbar), sowie eine allgemeine Beschreibung Ihres Unternehmens und weitere Informationen wie E Mail-Adresse, Website ect., aus.

Wenn sich die API erfolgreich mit Userlike verbunden hat, müssen Sie nur noch eine Nachrichtenvorlage erstellen, diese von WhatsApp verifizieren lassen und anschließend aktivieren. Danach ist Ihr Kanal bereit, Nachrichten in Userlike zu empfangen und zu beantworten.