Die beste Live-Chat-Software für Web- und Mobilsupport
Die Lieblings-Chat-Kanäle Ihrer Kunden
- Website-Chat
- Chatbots
- DSGVO-konform
- WhatsApp & mehr
Die Meinung unserer Kunden
Über 20.000 Nutzer weltweit
schwören auf Userlike
Amélie Junghanns Continental
Das Tool passt perfekt zu unserem Motto „Service aus Leidenschaft“. Von Tag eins an hat Userlike bei uns für Vertrauen und Begeisterung gesorgt.
Johannes Altmann Shoplupe
Die Usability eines Online-Shops steht und fällt mit seiner Nutzerführung und seinen Support-Optionen. Live-Chat ist perfekt, um sofort auf die Bedürfnisse von Website-Besuchern zu reagieren, und mit Userlike haben Sie eine exzellente Lösung, die einfach in jeden beliebigen Shop zu integrieren ist.
Bastian Dahm Trusted Shops
Live-Chat? Check! Kontaktformular? Check! Usability? Check! Userlike bietet Shop-Besitzern Wege, um mühelos mit ihren Website-Besuchern zu kommunizieren.
Die Grundlage unserer Funktionen Wir zielen auf die größten Problempunkte im Support...
Kundenzufriedenheit
Userlike wurde entwickelt, um Ihre Kunden glücklich zu machen. Funktionen wie Operatoren-Skills erlauben Ihnen, jedem Operator einzigartige Fähigkeiten zuzuschreiben, auf Basis derer verweisen Sie Ihre Kunden immer an den am besten geeigneten Chat-Partner.
die am besten geeignete Person
Leads und Conversions
Die beste Live-Chat-Software unterstützt nicht nur Ihre existierenden Kunden, sondern hilft Ihnen auch, neue zu gewinnen. Direkt in Ihrem Chat-Panel werden personenbezogene Infos wie E-Mail, Browser-Typ und Standort angezeigt. Links zu Social-Media-Profilen helfen Ihnen, zu verstehen, mit wem Sie sprechen.
Kundenbeziehungen
Andere Funktionen von Userlike regen langfristige Kundenbeziehungen an. Das Sticky-Chat-Feature, zum Beispiel, stellt sicher, dass wiederkehrende Kunden mit dem Operator verbunden werden, mit dem sie zuletzt gechattet haben - wodurch persönliche Beziehungen entstehen.
an Ihre Kunden
mit denen sie schon gechattet haben
Service-Effizienz
Ein perfekter und nachhaltiger Kundenservice muss effizient sein. Deshalb hatten wir bei der Entwicklung von Userlike die Service-Effizienz immer im Hinterkopf, etwa bei Funktionen wie unserem nativen Chatbot, Chat-Slots und vorgeschriebenen Nachrichten.
Feedback
Unsere Kunden haben das letzte Wort, deshalb bietet Userlike eine Auswahl von Funktionen zum einfachen Sammeln von Feedback - wie Umfragen vor und nach dem Chat sowie sofortige Chat-Bewertungen.
Mehr als nur Live-Chat-Software
Der Web-Chat ist perfekt, um Kunden zu gewinnen, während sie auf Ihrer Seite unterwegs sind. Userlike ermöglicht Ihnen jedoch, mit Ihren Kunden auch über deren Lieblings-Messenger-Apps zu chatten.
Teamplayer
Jede Software hat ihre Spezialitäten. Um die beste Live-Chat-Software in Ihre bestehende Arbeitsumgebung einzubinden, bietet Userlike verschiedenste Integrations-Optionen.
Alle Add-onsDSGVO-konform
Wenn es um die Daten Ihrer Kunden geht, kann Sicherheit kein Nebengedanke sein. Wir entwickeln und hosten unsere Live-Chat-Software in Deutschland, wo Datenschutz tief in der allgemeinen Geschäftskultur verankert ist. Mit Userlike wählen Sie ein sicheres und DSGVO-konformes Produkt.
Vogelperspektive Die besten Live-Chat-Software-Funktionen
Die geheimen Zutaten unserer Software sind die überlegt gestalteten Funktionen - davon gibt es deutlich mehr, als wir auf unserer Website zeigen könnten. Laden Sie für einen Überblick die komplette Liste herunter.
Bereit loszulegen?
- 14 Tage Team-Funktionen
- Keine Kreditkarte nötig
- Einfaches 5-Minuten-Setup
- Wechselt nach Testphase zu Free