Kontext ist wichtig. Userlikes Chat-Panel liefert alle Benutzerinformationen, die Sie sich wünschen können: Name, E-Mail-Adresse, frühere Interaktionen (Chats, Nachrichten, Tickets), Standort, URL-Pfad, Browser, Betriebssystem und alle weiteren benutzerdefinierten Informationen, die Sie mit der Javascript-API in den Chat importieren.

Sie brauchen ein Chat-Tool, das zu Ihrem Web-Design passt. Ändern Sie Position, Farbe und Text Ihres Chats, um ihn optimal an Ihre Marke anzupassen.

Sie können nicht immer online sein. Für diese Zeiten bietet Userlike die nächstbeste Alternative: ein Website-Kontaktformular. So können Besucher ihre Frage(n) hinterlassen, ohne Ihre Website zu verlassen.

Userlikes Server befinden sich in Europa, und unsere speziellen Features garantieren die Sicherheit und Privatsphäre Ihrer Besucher, Kunden und Supportmitarbeiter

Bieten Sie Chat-Unterstützung im Team mit Features wie Operatorengruppen, Group-Select (Besucher können wählen, mit welcher Gruppe sie Kontakt aufnehmen möchten), Chat-Weiterleitung und Skill-basiertem Routing an.

Wenn ein Besucher längere Zeit auf einer bestimmten Seite verbringt, kann dies auf ein Problem oder eine Frage hinweisen. Mit dem proaktiven Chat, der zum Gespräch einlädt, können Sie diese Zielgruppe erreichen.

Ihr Chat-Tool sollte sich nahtlos in Ihren bestehenden Support-Mix einfügen. Unsere Add-ons nehmen sich genau dem an. CRM, Helpdesk, Zusammenarbeit oder andere.

Abgesehen vom Chatten können Sie Ihren Website-Besucher zu einer bestimmten URL leiten oder einen Screenshot der Browser-Seite machen, auf der er sich befindet.

Anstatt die Antwort auf häufig aufkommende Fragen jedes Mal neu zu tippen, erstellen Sie einmalig eine perfekte, vordefinierte Antwort und verwenden Sie sie mit einem Klick immer wieder.

Sie benötigen ein Chat-Tool, das sich Ihrer Chat-Logik anpasst. Mit Userlike können Sie entscheiden, wie sich Ihr Chat auf der entsprechenden Seite auf Ihrer Website verhält..

Verbinden Sie einen externen Chatbot mit Userlike über unsere Chatbot-API oder erstellen Sie mit unserer Bot-Sprache Ihren eigenen Chatbot innerhalb von Userlike.

Erweitern Sie Ihren Chat-Support auf Facebook Messenger und Telegram. Stellen Sie eine permanente Verbindung zu Ihren Kunden über ihre Lieblings-Messaging-Apps her.

Richten Sie den Chat so ein, dass ein Webbesucher ein kurzes Anmeldeformular ausfüllen muss, bevor der Chat beginnt. Auf diese Weise können Sie nach qualitativ hochwertigen Chats filtern und Leads sammeln.

Feedback hält uns auf dem Boden der Tatsachen. Userlikes Chat-Bewertungen geben Ihren Besuchern die Möglichkeit, den Service, den sie gerade erhalten haben, mit Sternen von 1 bis 5 zu bewerten.

Unsere integrierten Analytic-Dashboards geben Ihnen Einblicke über Ihre besten Supportmitarbeiter, die Zeiten, in denen Ihre Chats über- oder unterbesetzt sind, und vieles mehr.

Verwandeln Sie Userlike in ein Kontaktformular, zeigen Sie eine selbst definierte Nachricht an, lassen Sie den Chat verschwinden oder einen Chatbot Ihre Besucher für Sie begrüßen.

Wir empfehlen die Desktop-Nutzung. Mobile Verbindungen sind oft nicht stabil genug, und es passiert leicht, dass Sie einen eingehenden Chat verpassen.

Nein, Sie können mit der Testphase und dem kostenlosen Produkt ohne Rechnungsangaben beginnen.

Ja, wir bieten Integrationen mit vielen Business-Tools an. Sehen Sie sie sich hier.

Ein Chatbot in Userlike kann Besucher begrüßen, ihre Fragen und Kontaktinformationen sammeln und das Gespräch unter bestimmten Bedingungen an menschliche Agenten weiterleiten. Sie können unser Chatbot-API-Framework verwenden, um Ihre eigenen Chatbots zu verbinden, oder Ihr eigenes Skript in der Userlike Bot-Sprache schreiben.

Ihr Account wechselt automatisch zur Free-Version. Sie können auf ein kostenpflichtiges Paket upgraden, wann immer Sie es benötigen.