Kundensupport-Chat für Web und Mobile
Die Lieblings-Support-Kanäle Ihrer Kunden
- Website-Chat
- Chatbots
- DSGVO-konform
- WhatsApp & mehr
Kunden-Stories
Wir ermöglichen Millionen von Chats
für Tausende Unternehmen weltweit
Amélie Junghanns Continental
Das Tool passt perfekt zu unserem Motto „Service aus Leidenschaft“. Von Tag eins an hat Userlike bei uns für Vertrauen und Begeisterung gesorgt.
Johannes Altmann Shoplupe
Die Usability eines Online-Shops steht und fällt mit seiner Nutzerführung und seinen Support-Optionen. Live-Chat ist perfekt, um sofort auf die Bedürfnisse von Website-Besuchern zu reagieren, und mit Userlike haben Sie eine exzellente Lösung, die einfach in jeden beliebigen Shop zu integrieren ist.
Bastian Dahm Trusted Shops
Live-Chat? Check! Kontaktformular? Check! Usability? Check! Userlike bietet Shop-Besitzern Wege, um mühelos mit ihren Website-Besuchern zu kommunizieren.
Kundensupport-Chat über alle Kanäle hinweg
Ein Website-Chat ist etwas Feines, aber Userlike erlaubt Ihnen, Ihren Support auf Messenger-Apps wie die von WhatsApp und Facebook auszuweiten. Unterstützen Sie Ihre Kunden auf den Kanälen, die diese bereits lieben.
Durchdachte Features Userlikes Features wurden entwickelt für...
Einen guten Draht zum Kunden
Userlike wurde entwickelt, um Kunden an Ihr Unternehmen zu binden. Zum Beispiel mit unserem Sticky-Chat-Feature. Wenn eine Kundin zurückkehrt, wird sie ihrem vorherigen Support-Agenten zugewiesen - so entstehen langfristige persönliche Verbindungen.
an Ihre Kunden
mit denen sie schon gechattet haben
Glückliche Kunden
Ein großer Teil von Userlikes Funktionen ist darauf ausgelegt, Ihren Service für Ihre Kunden angenehmer zu machen. Nehmen Sie das Operatoren-Skills-Feature, mit dem Sie die Zuweisung von Operatoren automatisieren sowie unnötige Weiterleitungen und das Wiederholen von Nachrichten vermeiden.
die am besten geeignete Person
Support vor dem Verkaufsabschluss
Der beste Vertrieb ist eine Form von Service und Userlike bietet eine Reihe von Funktionen, damit Sie Ihren Kunden besser beim Finden des geeigneten Produkts helfen können. Unsere intelligenten Kundenprofile etwa zeigen Ihren Agenten relevante Kundeninformationen direkt im Chat-Panel.
Service-Feedback
Ehrliches Kunden-Feedback ist per E-Mail und Telefon schwer zu bekommen. Mit Funktionen wie Userlikes Service-Bewertungen können Ihre Kunden Ihr Produkt und Ihren Service bewerten - direkt und schnell.
Service-Effizienz
Was nützt herausragender Service, wenn er Ihren gesamten Umsatz auffrisst? Mit Features wie Chat-Slots, Chat-Makros und unserem nativen Chatbot bietet Ihnen Userlike alles Nötige, um Ihren Support sowohl gut als auch kostengünstig zu gestalten.
Service-Verbindungen
Verbinden Sie Ihren Kundensupport-Chat mit Ihren Lieblings-Business-Tools. Von Helpdesk- zu CRM-Software - sorgen Sie mit Userlike für eine nahtlose Customer Journey.
Integrationen ansehenDatenschutz und DSGVO
Datenschutz kann im Online-Service keine Nebensache sein. Wir haben Userlike unter der Grundvoraussetzung eines starken Datenschutzes entwickelt. Unsere Server stehen in Deutschland und, natürlich, ist Userlike DSGVO-konform.
Liste an Funktionen Erhalten Sie eine komplette Übersicht
Wir könnten noch ewig mit der Beschreibung von Userlikes Support-Chat weitermachen. Aus Rücksicht auf Ihre Zeit bekommen Sie stattdessen eine praktische Funktionsübersicht.
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