Mit unseren Chat-Makros können Sie vorgefertigte Antworten für häufig wiederkehrende Fragen bereitlegen.

Unsere große Liste von Standard- Add-ons stellt sicher, dass Ihre Chat-Lösung gut mit Ihren übrigen Business-Tools harmoniert.

Userlike bietet Funktionen wie Operatorengruppen, Group Select, Chat-Weiterleitung und Operatoren-Skills.

Wie den Facebook Messenger können Sie auch Telegram mit Userlike verbinden.

Bevor ein Webvisitor einen Chat startet, können Sie ihn bitten, seine Kontaktdaten (z.B. Name, E-Mail, Adresse, Telefonnnummer, Website) anzugeben.

Wenn Sie nicht online sind, hinterlegen Sie ein Kontaktformular, eine Standardnachricht, lassen Sie den Chat verschwinden oder unseren Chatbot Chat Butler, Besucher für Sie begrüßen.

Finden Sie heraus, was Ihre Kunden über Ihren Service denken, indem Sie Userlikes Chat-Bewertungs- und Feedback-Funktionen aktivieren.

Neben dem Chatten können Sie Ihren Website-Besucher zu einer bestimmten URL schicken oder einen Screenshot der Seite machen, auf der er sich befindet.

Bestimmen Sie Farbe, Text, Position und Verhalten Ihres Chats, damit er Stil und Logik Ihrer Firma und Website entspricht.

Wir entsprechen den strengsten Datenschutzgesetzen und -richtlinien. Unsere Server stehen sicher in Europa und wir bieten gezielt Funktionen, die Sie aktivieren können, um Ihren Website-Besuchern, Kunden und Service-Mitarbeitern Datensicherheit zu garantieren..

Userlike ist eine Chat-Integration für Ihre Website, kann aber zusätzlich auch mit dem Facebook Messenger verbunden werden.

Warten Sie nicht darauf, dass Kunden für Hilfe auf Sie zukommen. Bieten Sie proaktiv Hilfe an, wenn sie auf Ihrer Webseite sind.

Während Sie mit einem Kunden chatten haben Sie alle relevanten Zusatzinformationen jederzeit zur Hand (bisherige Service-Interaktionen, Standort, Betriebssystem, Links zu Profilen auf sozialen Netzwerken etc.)

Sie entscheiden, was passiert, wenn Ihr Support nicht online ist. Sie können Ihren Kunden spezielle Nachrichten präsentieren, sie auffordern, ihre Kontaktdaten zu hinterlassen, einen Chatbot die Besucher begrüßen lassen oder den Chat-Button ganz ausblenden.

Analysieren Sie Ihre Chat-Performance mit unseren integrierten Analyse-Dashboards. Erstellen Sie eigene Dashboards für Ihren spezifischen Anwendungsfall.

Sie können zwischen verschiedenen Optionen wählen. Erstens, Sie zeigen ein Kontaktformular an. Zweitens, Sie zeigen eine individuelle Nachricht an (z.B. eine, die Ihre Service-Zeiten enthält). Drittens, Sie lassen den Chat komplett verschwinden. Für kurzfristige Abwesenheit können Sie zudem Chatbots aushelfen lassen.

Wir bieten eine ganze Menge Integrationen mit anderen Business-Tools. Schauen Sie mal hier.

Nein. Für Ihre Testphase brauchen Sie keine Rechnungsdaten anzugeben. Falls Sie sich zum Upgrade entscheiden, können Sie per Kreditkarte, SEPA-Lastschrift oder Banküberweisung zahlen.

Nicht mit Userlike. Eine Chat-Integration, die Ihre Website verlangsamt basiert nicht auf moderner Technologie. Userlike lädt asynchron auf Ihre Website, so hat es keinen Einfluss auf ihre Ladegeschwindigkeit.

Nach Ihrer 14-tägigen Tesphase stellt sich Ihr Account automatisch auf die Gratisversion um. Sie können Free weiter nutzen, bis Sie sich entscheiden, auf ein Premium-Paket zu upgraden.

Das können Sie, aber wir empfehlen es nicht. Eingehende Chats werden auf Mobilgeräten schnell verpasst und die Verbindungen sind oft nicht stabil genug, um eine vernünftige Chat-Unterhaltung zu gewährleisten. Falls Sie ein Mobilgerät benutzen müssen, empfehlen wir ein modernes Tablet.