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Press Releases

2020-09-21: Introducing Audio Calls: Escalate From Chat to Call
2020-08-18: Userlike Now Supports Plant-for-the-Planet
2020-08-13: Unified Messaging or: Why We Rebuilt Our Entire Product
2020-08-07: A Privacy Shield Update from the Userlike Team
2020-06-16: What’s New: Performance Improvements, Messenger Wallpapers, and More
2020-05-18: What’s New: Conversation Filters, Unassigning and More
2020-04-21: What’s New: Design and UX Improvements in Unified Messaging
2020-04-09: Introducing Unified Messaging – Leaving the Beta
2020-03-25: Introducing the CoronAssist Bot – Communication Relief for our Healthcare Institutions
2020-03-23: What’s New: Analytics, WhatsApp Template, Media Preview [and COVID-19 Update]
2020-02-24: What’s New: WhatsApp Channel, Professional Services, Messenger Preview and More
2019-12-16: What’s New: System Emails, Action Bar, Type Input and More
2019-11-18: Introducing the Website Messenger – Bringing Modern Messaging to Your Website
2019-11-04: Introducing the WhatsApp Channel – Support Your Customers on the #1 Messaging App
2019-10-16 GERMAN: Cognigy erweitert Produkt-Portfolio um Userlike Live-Chat-Integration
2019-10-11: Introducing SMS Connect – Customer Support Via Text Messaging
2019-09-23: What’s New: Custom Channel, Message States, Channel Integration Videos and More
2019-08-24: What’s New: WhatsApp, SMS, Media, Voice, and More
2019-07-29: Introducing Unified Messaging – Now in Beta
2019-05-19 GERMAN: Jüdisches Forum bietet im Live-Chat schnelle Unterstützung bei antisemitischen Vorfällen
2019-03-22: What’s New: Make Your Userlike Account More Secure With Login Verification
2019-01-30: What Do Your Customers Actually Think About Chatbots?
2018-10-31 GERMAN: Wie LogoEnergie im Support Chatbot und Mensch zusammenbringt
2018-09-23: What’s New: Reach our Support Team via WhatsApp
2018-07-06: What’s New: Topic Filtering for Add-ons & an Improved Audit Log
2018-05-05: What’s New: Chat Statistics for All & API Improvements
2018-04-12: What’s New: Command Responses for Bots, Support for Images, Videos and Chips
2018-04-06: Userlike Live Chat Software – Data Privacy Features and GDPR Compliance
2018-04-05: What’s New: Notification Options Now for Facebook and Telegram Messenger
2018-03-05: What’s New: Import & Export Macros, Improved Skills Routing & Matomo
2017-12-18: Whats New: Skill-based Routing
2017-11-28: Userlike Now Available in Spanish, French, Portuguese, and Italian
2017-11-13: What’s New: More Dashboard Languages, Group Forwarding, and Chatbot Integration
2017-09-23: What’s New: Daily Service Times, Custom Transcript Email Logo, and Widget Tracking API
2017-08-28: Userlike in Cloudflare Apps
2017-08-18: Whats New: Better Transcript Emails, Google Tag Manager, and More
2017-07-30: What’s New: A Fresh, Clean Look, New Integrations, and More
2017-06-30: What’s New: Improved Analytics and Chat, a Better Chat Butler, External Tracking
2017-04-30: What’s New: A Fresh, Stylish Look – With Chat Butler at Your Service
2017-03-06: What’s New: Operator Roles and Organizations
2017-01-20: What’s New: Transcript Customization, Chat Storage Management and More
2016-07-19: Userlike Launches Messenger Channels
2017-07-18: Introducing Messenger Channels: Channels to Your Customers' Hearts
2016-01-11: Userlike Realizes ‘Dream for B2C Communication' with WhatsApp Connect
2015-10-12 GERMAN: After Safe Harbor’s Revocation, Europe Becomes a Pearl Harbor for US Software Providers
2013-12-01 GERMAN: Live Chat in the Tourist Industry
2013-04-10: Userlike partners up with Händlerbund

In the News

2023-02-23 GERMAN: Home&Smart: Userlike – Smartes Kunden-Messaging mit Support-Automation
2022-04-20 GERMAN: INTERNET WORLD: Wie Chatbot Sporty den Decathlon-Kundenservice entlastet
2022-02-01 GERMAN: it-daily.net: Gut gemeint ≠ gut gemacht: Wenn Chatbots Kunden verprellen
2022-01-18 GERMAN: PCtipp: Berner Gesundheit berät via Chatplattform
2021-12-20 GERMAN: Cmm360: «WhatsApp als Kundenservice-Kanal wirkt sich positiv auf Ihre Marke aus»
2021-12-08 GERMAN: Deutsche StartUps: So profitieren Unternehmen und Mitarbeiter:innen vom „Urlaub für Weiterbildung“
2021-12-06 GERMAN: Onlinemarketing: WhatsApp Business: User-Tipps und wie du deinen Account verifizierst
2021-11-29 GERMAN: Horizont: WhatsApp Business: So können Unternehmen Ihren WhatsApp-Account verifizieren
2021-11-24 GERMAN: CIO: Die besten WhatsApp-Alternativen für Unternehmen
2021-11-23 GERMAN: Funkschau: Der WhatsApp Bot und seine Eigenarten
2021-11-19 GERMAN: IT Daily Net: Was sind gute Chatbots? Ein Überblick
2021-10-15 GERMAN: Logistik Watchblog: Wo ist mein Paket? – Wie Hermes via Chatbot die Versandkommunikation optimiert
2021-10-14 GERMAN: Drogenhilfe Köln: Betroffene nehmen neue Chat-Funktion dankend an
2021-10-08 GERMAN: PRO: Digitale Seelsorge: Per Chat ein offenes Ohr für die Seele
2021-10-08 GERMAN: cmm360: Digital first: Wie Hermes per WhatsApp & Chatbots mit Kunden kommuniziert
2021-09-07 GERMAN: Web Hosting Professional: Userlike Review and Interview
2021-08-19 GERMAN: CallCenter Profi: Digital First-Ansatz bei Hermes: Per WhatsApp & Chatbots direkt beim Kunden
2021-08-06 GERMAN: CIO: Die besten WhatsApp-Alternativen für Unternehmen
2021-07-20 GERMAN: IT-Zoom: Interview mit Userlike CEO Timoor Taufig: Teams mit Chat effizient unterstützen
2021-07-16 GERMAN: finanzwelt: Erfolgreiche Kundenkommunikation mit WhatsApp
2021-04-29 GERMAN: cmm360: Userlike wird Teil der Lime Technologies Gruppe
2021-04-29 GERMAN: Rheinische Post: Schweden kaufen Kölner Start-up Userlike für 19,8 Millionen Euro
2021-04-29 GERMAN: Deutsche Startups: Lime Technologies kauft Userlike
2021-04-02 GERMAN: Computerwelt: Datenschutzkonforme Kundenkommunikation per WhatsApp
2021-03-31 GERMAN: Funkschau: Kundenkommunikation per Messenger
2021-02-11 GERMAN: BASIC thinking: 10 deutsche Software-Unternehmen, die du kennen solltest
2021-02-24 GERMAN: Funkschau: Userlike öffnet WhatsApp Business API für Kunden jeder Größe
2021-02-08 GERMAN: Internet World Business: WhatsApp im Kundenservice: Das müssen Unternehmen beachten
2021-02-08 GERMAN: VWheute: Whatsapp im Kundenservice: Ein Blick auf den Datenschutz und die Einhaltung der DSGVO
2021-01-29 GERMAN: cmm360: Safety first im Kundenservice: Threema und Userlike verkünden Partnerschaft
2021-01-26 GERMAN: Horizont: Der Schweizer Threema-Dienst und die Kölner Userlike verkünden Partnerschaft
2021-01-22 GERMAN: Rheinische Post: Userlike digitalisiert Kundenkommunikation
2021-01-12 GERMAN: Digitale Stadtwerke: Userlike Chatlösungen für das digitale Kundencenter
2020-12-17 GERMAN: W&V: WhatsApp im Business – geht auch datenschutzkonform
2020-11-26: Recurly: How Userlike Has Grown to Be Germany's Leading Chat Solution
2020-10-17 GERMAN: Frankfurter Allgemeine Zeitung: Per Whatsapp zur Bank
2020-10-02 GERMAN: Versicherungsbote: Digitaler Kundenservice: mit WhatsApp & Co immer erreichbar
2020-09-21 GERMAN: Versicherungswirtschaft: Wo Versicherungsberater von Whatsapp profitieren
2020-08-12 GERMAN: Horizont: Software-Lösung von Userlike: Alle Messaging-Kanäle und Webchats an einem Ort gebündelt managen
2020-08-10 GERMAN: Versicherungsmagazin: Immer erreichbar - Guter Kundenservice findet digital statt
2020-07-31 GERMAN: Business Punk: Angeflirtet und beleidigt: Warum Chatbots alles abbekommen und nur teilweise daran Schuld sind
2020-07-24 GERMAN: iBusiness: Kundenkontakt: Wo die Einsparpotenziale von Chatbots liegen
2020-06-18 GERMAN: Computerwoche: Bewerbung per WhatsApp: Recruiting-Wunderwaffe Messenger App
2020-06-15 GERMAN: MEEDIA: Chatbots im Marketing: Per du mit der Maschine
2020-05-29 GERMAN: Finanzwelt: Digitale Kundenkommunikation ist jetzt wichtiger denn je
2020-05-27 GERMAN: marconomy: Digitale Alternativen für die Kundenkommunikation in der Krise
2020-05-26 GERMAN: W&V: Bitte ein Bot: Chatbots als Krisenhelfer
2020-05-20 GERMAN: Pro Medienmagazin: Landeskirche Württemberg bietet Seelsorge-Chat für Schüler an
2020-05-19 GERMAN: CMM360: Immer zu erreichen: digitale Kundenkommunikation
2020-05-17: Website Planet: Userlike Turns Instant Chats into Long-Term Customers
2020-05-08 GERMAN: Expertentesten: Echtzeit-Chats für Unternehmen – Das Interview mit Timoor Taufig
2020-04-27 GERMAN: OnlineMarketing.de: Wenn selbst die Oma WhatsApp benutzt, aber Unternehmen nicht
2020-04-21 GERMAN: Vertriebsküche: Butter bei die Fische: Welche Auswirkungen hat Corona auf unsere Arbeitsweise & das Geschäft?
2020-03-31 GERMAN: ONEtoONE: So verbessern Sie Ihre Kundenkommunikation
2020-03-20 GERMAN: VDI Nachrichten: Gerechte Gehälter generieren [PDF]
2020-02-28 GERMAN: SAZsport: Pflicht oder Kür: digitale Kundenkommunikation im E-Commerce
2020-02-26 GERMAN: StartupValley: Userlike: Kundenkommunikation mit Messenger-Diensten vereinfachen
2020-02-17 GERMAN: bank und markt: Mit Live-Chat zu besserer Customer-Experience
2020-02-14 GERMAN: Conversational24: Userlike Unified Messenger im Überblick
2019-12-13 GERMAN: managerseminare.de: Zusatzurlaub als Lohn für Weiterbildung
2019-12-11 GERMAN: stern.de: Bei diesem Start-up bekommen Mitarbeiter Extra-Urlaub
2019-12-02 GERMAN: finanzen.net: Mehr Urlaub: Was Startup-Mitarbeiter dafür tun müssen
2019-11-25 GERMAN: deutsche-startups.de: Kölner Startup schenkt seinen Mitarbeitern mehr Urlaub, wenn sie sich weiterbilden
2019-10-07 GERMAN: deutsche-startups.de: Userlike – vom Live-Chat zu Unified Messaging
2019-09-30 GERMAN: Technologiebox: So sieht erfolgreiche Digitalisierung im Kundenservice in der Finanzbranche aus
2019-09-19 GERMAN: Hightechbox: Userlike erschafft Kundenservice der Zukunft mit Unified Messaging
2019-01-24 GERMAN: trusted: Was läuft eigentlich bei Userlike? - Userlike-Tools und Tech Stack
2018-12-28: WPBeginner: 12 Best Live Chat Software for Small Business Compared (2019)
2018-12-27 GERMAN: deutsche-startups.de: Was spricht für Köln als Startup-Standort?
2018-10-31 GERMAN: Wie LogoEnergie im Support Chatbot und Mensch zusammenbringt
2018-05-11 GERMAN: Deutsche Startups: Timoor von Userlike: "Es fehlt ein wenig an einer gesunden Portion Konkurrenz"
2018-04-10 GERMAN: "Initiative Mittelstand honors Userlike as 'Best of INNOVATIONSPREIS-IT 2018' in Communication category"
2018-04-06 GERMAN: "Conversational24: Userlike – Deutscher Software Spezialist für Live-Chat"
2018-02-07 GERMAN: "Beste Live Chat Software: Dies sind unsere 13 Top-Tools (mit Vor- und Nachteilen)"
2018-01-18 GERMAN: Salesupply: "Profi-Guide Kundenservice 2018: Trends, Zahlen und Benchmark im Überblick"
2018-01-09: G2 Crowd Recognizes Userlike as Leader in German Tech Scene
2017-08-31 GERMAN: deutsche-startups.de: “Arbeite hart an der Idee, pflege die Vision"
2017-08-03: getapp.com: "6 Free Website Chat Apps to Keep Customers on Your Site"
2017-07-03 INTERVIEW, GERMAN: blog.suitapp.de: "Userlike, die Live-Chat-Software, die Spass macht"
2017-06-12 GERMAN: socialmedia-betreuung.de: "Warum ein Live Chat für die eigene Website sinnvoll ist"
2016-12-16 INTERVIEW, GERMAN: deutsche-startups.de: "Vision and values developed with time"
2016-08-18 PODCAST, GERMAN: Startuperfolg.com: From Cosmetics for Women to SaaS with €70,000 MRR
2016-04-12 GERMAN: business-on.de: Timoor Taufig on business-on.de: "Without exaggeration, Conversational Commerce can revolutionize shopping via mobile"
2016-02-03: Talkdesk: What You Should Know About Phone and Live Chat Support
2016-01-14 GERMAN: CMM-magazine-ch: Userlike makes WhatsApp a dream come true for B2C communication
2016-01-12 GERMAN: Kurz vor 9: Ikea attracts online customers with pick up point, Amazon, Otto, Uber, Wöhrl, Userlike
2015-12-17 VIDEO, GERMAN: Userlike - Live Chat Software: Founder Timoor Taufig in an Interview
2015-11-20: Crazyegg Blog: 7 of the Best Growth Hacks for SaaS, Live Chat and E-Commerce
2015-11-03 GERMAN: Deutsche-Startups.de: About Risks When Using American SaaS Tools
2015-10-27 VIDEO, GERMAN: Deutsche Welle: Consequences of the Safe Harbor revocation
2014-01-23: Interviewing Userlike – Increasing Customer Conversion
2014-01-20 GERMAN: Cyberport: On the Customer’s Pulse
2013-09-27 GERMAN: ecommerce-vision.de: More Service in eCommerce
2013-09-24 GERMAN: deutsche-startups.de: In business, every culture has its own laws of the game.
2013-09-12 GERMAN: bloggercamp.tv: Web Intelligence Instead of Hotline Stupidity
2013-06-17 GERMAN: Inside Cyberport: Live Chat in the Web Shop
2013-05-17: InTheNews Years with Recurly: From Beta to Maturity
2013-05-01 GERMAN: deutsche startups.de: Simplicity rules
2013-04-18 GERMAN: webmagazin.de: Userlike’s JavaScript API - Sometimes the customer has to do things on his own
2013-02-12 GERMAN: selbststaendig-im-netz-de: Live Customer Support on Your Own Website
2013-01-23 GERMAN: geld-online-blog: Can Live Chat Boost Your Revenue in the Web Shop?
2013-01-07 GERMAN: Shopbetreiber-blog.de: Live Chat for the Shop - Interview with Timoor Taufig of Userlike
2012-02-22 GERMAN: deutsche-startups.de: Just One Line From the Customer’s Question With Userlike
2012-01-20: killerstartups.com: UserLike.com - Live Chat For Sites And Apps

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